Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego XXXXXXXXXXXXdostępnego pod adresem XXXXXXXXXX, składania zamówień oraz świadczenia usług polegających w szczególności na wdrażaniu gotowych stron internetowych.

§1. Informacje ogólne

  1. Właścicielem Serwisu oraz usługodawcą i sprzedawcą jest ……………, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą A………………………, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: ., REGON: XXXXXXXXXXXX, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Adres do doręczeń Sprzedawcy: XXXXXXXXXX.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: XXXXXXXXXXX oraz numer telefonu: XXXXXXXXXXXXX
  4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  5. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
  6. Regulamin ma zastosowanie zarówno do konsumentów, przedsiębiorców, jak i osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym w określonych przepisami przypadkach przysługują uprawnienia konsumenckie.

§2. Definicje

Serwis – serwis internetowy działający pod adresem XXXXXXXXXXX

Sprzedawca – XXXXXXXXXXXXXX

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z funkcjonalności Serwisu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Gotowa Strona – wybrany przez Klienta wariant strony internetowej prezentowany w Serwisie, przeznaczony do dostosowania do marki, materiałów i działalności Klienta.

Usługa – usługa polegająca na dostosowaniu i wdrożeniu Gotowej Strony zgodnie z opisem konkretnej oferty dostępnej w Serwisie.

Materiały – treści, zdjęcia, logo, dane kontaktowe, informacje o działalności oraz inne materiały przekazane przez Klienta w celu wykonania Usługi.

Dostępy – dane umożliwiające wykonanie Usługi, w szczególności dostęp do hostingu, domeny, panelu WordPress, serwera lub innych usług wykorzystywanych przez Klienta.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o wykonanie Usługi.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi umożliwiające przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie Zamówień, korzystanie z formularzy kontaktowych oraz – jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna – publikowanie opinii.
  2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest nieodpłatne. Odpłatne są Usługi wskazane w ofercie.
  3. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia.
  4. Serwis może wykorzystywać niezbędne pliki cookies konieczne do jego prawidłowego funkcjonowania, w szczególności działania koszyka, formularzy i mechanizmów bezpieczeństwa.
  5. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Niedozwolone jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
  6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być kierowane na adres XXXXXXXXXXXXXX

§4. Zakres Usługi

  1. Szczegółowy zakres każdej Usługi określa opis konkretnej oferty dostępnej w Serwisie w chwili składania Zamówienia.
  2. Standardowa Usługa może obejmować w szczególności wdrożenie wybranego wariantu Gotowej Strony na WordPressie, dostosowanie treści do Materiałów przekazanych przez Klienta, zastosowanie wybranego wariantu kolorystycznego, dostosowanie do urządzeń mobilnych, konfigurację formularza lub sekcji kontaktowej oraz wdrożenie elementów wskazanych w opisie wybranej oferty.
  3. Gotowa Strona jest rozwiązaniem bazującym na wcześniej przygotowanym układzie. Zakup Usługi nie oznacza wykonania indywidualnego projektu graficznego strony od podstaw, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Ten sam lub podobny wariant Gotowej Strony może być wykorzystywany przez innych klientów XXXXXXXXXX. Klient nie nabywa wyłączności na wybrany układ lub szablon.
  5. O ile opis konkretnej oferty nie stanowi inaczej, cena Usługi nie obejmuje zakupu domeny, hostingu, płatnych licencji podmiotów trzecich, stałej administracji strony, późniejszej obsługi technicznej, wykonywania kopii zapasowych po zakończeniu Usługi, tworzenia dodatkowych podstron lub funkcjonalności wykraczających poza wybrany wariant, indywidualnego projektu graficznego, prowadzenia działań SEO, Google Ads ani innych usług marketingowych.
  6. Dodatkowe prace i modyfikacje wykraczające poza zakres zakupionej Usługi mogą zostać wykonane po ich wcześniejszym uzgodnieniu i zaakceptowaniu dodatkowej wyceny przez Klienta.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia mogą być składane przez Serwis przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera interesującą go Usługę i dostępne warianty, dodaje ją do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępną metodę płatności, akceptuje Regulamin oraz składa Zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Usługi oraz jej łącznej cenie.
  4. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy przez Klienta.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail.
  6. Potwierdzenie Zamówienia wraz z Regulaminem lub odnośnikiem umożliwiającym jego zapisanie może zostać przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
  7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego dotyczącego Zamówienia lub braku możliwości wykonania Usługi. Jeżeli wykonanie opłaconego Zamówienia okaże się niemożliwe, Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny prezentowane w Serwisie są cenami końcowymi dla Klienta w zakresie wskazanym na stronie oferty.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności.
  4. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. W przypadku komunikowania obniżki ceny Sprzedawca prezentuje wymagane prawem informacje dotyczące ceny, w tym – gdy ma to zastosowanie – informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§7. Materiały i współpraca z Klientem

  1. Do wykonania Usługi Klient zobowiązany jest przekazać informacje i Materiały wymagane w opisie Usługi oraz niezbędne Dostępy.
  2. Termin realizacji Usługi rozpoczyna bieg po łącznym spełnieniu warunków niezbędnych do rozpoczęcia prac, w szczególności opłaceniu Zamówienia oraz przekazaniu kompletnych Materiałów i Dostępów.
  3. Jeżeli przekazane Materiały lub Dostępy są niekompletne, nieprawidłowe albo wymagają dodatkowych informacji, termin wykonania Usługi ulega odpowiedniemu przesunięciu do czasu uzupełnienia braków przez Klienta.
  4. Klient odpowiada za zgodność przekazanych Materiałów z prawem oraz za posiadanie praw lub innych odpowiednich podstaw umożliwiających ich wykorzystanie na stronie internetowej, w szczególności w odniesieniu do tekstów, fotografii, grafik, logotypów oraz znaków towarowych.
  5. Klient nie powinien przekazywać Sprzedawcy danych lub dostępów w zakresie szerszym, niż jest to niezbędne do wykonania Usługi.
  6. Sprzedawca wykorzystuje otrzymane Dostępy wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji Umowy.
  7. Po zakończeniu wdrożenia zaleca się zmianę haseł lub odebranie tymczasowych uprawnień udzielonych Sprzedawcy, jeżeli dalszy dostęp nie jest konieczny.

§8. Termin i sposób realizacji Usługi

  1. Termin realizacji określa opis konkretnej Usługi.
  2. Jeżeli oferta wskazuje realizację w terminie do 48 godzin, termin ten liczony jest od momentu otrzymania przez Sprzedawcę kompletnych Materiałów, prawidłowych Dostępów oraz potwierdzenia płatności.
  3. Termin może ulec odpowiedniemu wydłużeniu w przypadku opóźnień wynikających z przyczyn leżących po stronie Klienta, awarii lub ograniczeń zewnętrznych dostawców usług, hostingu albo innych okoliczności, na które Sprzedawca nie ma wpływu. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnym opóźnieniu.
  4. Usługa uznawana jest za wykonaną, gdy Gotowa Strona została wdrożona zgodnie z zakresem Zamówienia i Sprzedawca poinformował Klienta o zakończeniu realizacji.
  5. Uwagi dotyczące niezgodności wykonania z Zamówieniem mogą być zgłaszane w ramach reklamacji.
  6. Po zakończeniu Usługi utrzymanie hostingu, domeny, aktualizacji systemu WordPress, wtyczek, kopii zapasowych oraz dalszej administracji stroną należy do Klienta, chyba że strony zawrą odrębne ustalenia w tym zakresie.

§9. Prawa autorskie i korzystanie z Gotowej Strony

  1. Prawa do rozwiązań, elementów, szablonów, układów oraz materiałów przygotowanych przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy pozostają przy Sprzedawcy lub właściwych podmiotach trzecich, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
  2. Zapłata ceny za Usługę nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do bazowego szablonu lub innych elementów wykorzystywanych przez XXXXXXXXX.
  3. Z chwilą zapłaty pełnej ceny i wykonania Usługi Klient otrzymuje niewyłączną, bezterminową licencję pozwalającą na korzystanie z wdrożonej dla niego strony w ramach jego działalności.
  4. Licencja obejmuje w szczególności zapis i przechowywanie strony na serwerze oraz urządzeniach, publiczne udostępnianie strony w Internecie w taki sposób, aby użytkownicy mogli mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, a także dokonywanie zmian treści i modyfikacji koniecznych do dalszego korzystania z witryny przez Klienta.
  5. Licencja nie ma charakteru wyłącznego. Sprzedawca może wykorzystywać ten sam bazowy projekt, elementy oraz rozwiązania przy realizacji usług dla innych klientów.
  6. Elementy pochodzące od podmiotów trzecich, w szczególności WordPress, wtyczki, biblioteki, fonty, fotografie stockowe lub inne komponenty, podlegają warunkom licencji właściwych dla tych elementów.
  7. Prawa do Materiałów przekazanych przez Klienta pozostają przy Kliencie lub ich właściwych właścicielach. Klient udziela Sprzedawcy zgody na ich wykorzystanie w zakresie koniecznym do wykonania Usługi.
  8. Wykorzystanie nazwy Klienta, jego logotypu lub zrzutów wykonanej strony w portfolio Sprzedawcy wymaga odrębnej podstawy lub uzgodnienia z Klientem.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail XXXXXXXXXXXXX.net lub na adres do doręczeń Sprzedawcy.
  3. Klient może wykorzystać wzór formularza odstąpienia stanowiący załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta Sprzedawca rozpoczął wykonywanie Usługi przed upływem terminu odstąpienia, a Konsument następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  6. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli Sprzedawca rozpoczął wykonywanie Usługi za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości.
  7. Rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem 14 dni nie powoduje samo w sobie natychmiastowej utraty prawa odstąpienia. Utrata tego prawa następuje po spełnieniu przesłanek określonych przepisami, w szczególności po pełnym wykonaniu Usługi.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca dokonuje wymaganych zwrotów płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem należności za część Usługi wykonaną zgodnie z wyraźnym żądaniem Klienta przed odstąpieniem.

§11. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązuje się wykonać Usługę zgodnie z Umową, opisem zakupionej oferty oraz obowiązującymi przepisami.
  2. Klient może złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
  3. Reklamację można przesłać na adres XXXXXXXXXXXX albo adres do doręczeń Sprzedawcy.
  4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zalecane jest wskazanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisanie zgłaszanej nieprawidłowości oraz wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin.
  6. Odpowiedź na reklamację Konsumenta przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
  7. Odpowiedzialność Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie Usługi określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy chroniące konsumentów.

§12. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. Postanowienia dotyczące szczególnych uprawnień konsumentów stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz – w zakresie wynikającym z przepisów – Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. W relacjach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z praw konsumenckich, strony mogą w drodze odrębnych ustaleń zmienić zakres lub sposób wykonania Usługi.
  3. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą niekorzystającym z praw konsumenta ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, a łączna odpowiedzialność Sprzedawcy nie przekracza wartości wynagrodzenia zapłaconego za Usługę, której dotyczy roszczenie. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których ich stosowanie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów.
  4. Sprzedawca przekazuje informacje o swoim stanowisku dotyczącym udziału w postępowaniu pozasądowym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Serwisu i realizacją Zamówień jest XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Serwisie.
  3. Jeżeli realizacja Usługi wymaga przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych w imieniu Klienta w rozumieniu art. 28 RODO, strony zawrą – jeżeli będzie to wymagane – odpowiednią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Serwisu, zakresu oferowanych usług, metod płatności lub innych istotnych warunków działalności.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub Klient wyrazi na nią zgodę.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
XXXXXXXXXX

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej Usługi:

Nazwa Usługi: ……………………………………………………

Numer Zamówienia: ………………………………………………..

Data zawarcia umowy: ……………………………………………..

Imię i nazwisko: …………………………………………………

Adres: ………………………………………………………….

Adres e-mail: ……………………………………………………

Data: …………………………………………………………..

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej: